Preguntas frecuentes
Resolvemos tus dudas
Si no encuentras tu respuesta, escríbenos por WhatsApp: te contestamos con gusto.
¿Cuánto cuesta el examen de la vista?
El examen es sin costo al comprar tus lentes con nosotros. Si solo necesitas la receta, el examen cuesta $600.
¿Necesito cita?
Te recomendamos agendar para asegurar tu horario y que no esperes. Puedes hacerlo en línea o por WhatsApp. Si llegas sin cita, te atendemos según la disponibilidad del momento.
¿Cuánto tardan mis lentes?
Los lentes graduados se entregan de 1 a 7 días hábiles, según el tipo de lente, el material y el tratamiento. Al hacer tu pedido te damos una fecha estimada.
¿Puedo traer la receta de otro especialista?
Sí. Podemos hacer tus lentes con tu receta, siempre que esté vigente y completa. Si tiene más de un año, te recomendamos revisar tu vista.
¿Cada cuánto debo revisar mi vista?
En general, una vez al año, o antes si notas visión borrosa, dolor de cabeza, cansancio visual o te cuesta ver de noche. En niños y en personas con diabetes o graduaciones altas, la revisión periódica es aún más importante.
¿Los precios incluyen IVA?
Sí. Todos los precios publicados están en pesos mexicanos e incluyen IVA. Los precios de micas son por par. Una graduación alta puede tener un cargo adicional que te confirmamos al cotizar.
¿Qué diferencia hay entre antirreflejante y Blue Free?
El antirreflejante elimina reflejos molestos; el Blue Free además filtra parte de la luz azul-violeta de pantallas y LED. Lo explicamos con calma en nuestra guía de antirreflejante.
¿Los fotocromáticos se oscurecen dentro del auto?
Muy poco: el parabrisas bloquea casi toda la luz ultravioleta que los activa. Si manejas mucho de día, pregúntanos por polarizados. Más detalles en la guía de fotocromáticos.
¿Cuánto tarda uno en adaptarse a los progresivos?
Normalmente de unos días a dos semanas usándolos todo el día. Una buena medición y el corredor correcto hacen una gran diferencia; lo explicamos en la guía de progresivos.
¿Tienen garantía los lentes?
Sí. Las condiciones de garantía dependen del producto y te las explicamos al hacer tu compra; quedan anotadas en tu nota.
¿Cómo limpio mis lentes sin rayarlos?
Enjuágalos con agua, usa líquido limpiador para lentes y sécalos con una microfibra limpia. Evita papel, servilletas, ropa y productos con alcohol o amoniaco, sobre todo si tienen antirreflejante. Guárdalos siempre en su estuche.
¿Puedo cambiar o cancelar mi cita?
Claro. Respóndenos por WhatsApp en el mismo chat donde te confirmamos y con gusto la movemos.